hoe volg ik meerdere klanten met openstaande facturen tegelijk

Meerdere dossiers, elk met een eigen klok

Ja, dat kan: elk dossier op debiteurenkast.nl loopt los, met zijn eigen brief en zijn eigen termijn. De wet stelt per vordering vast wat er aan buitengerechtelijke incassokosten mag worden gerekend — artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek en de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten werken altijd op het niveau van één factuur of één samenhangende vordering, niet op het niveau van de klant als geheel. Heb je drie openstaande facturen bij dezelfde debiteur, dan kunnen dat dus drie afzonderlijke berekeningen zijn, elk met een eigen peildatum en een eigen termijn die loopt.

Voor het overzicht zelf geldt: je wilt niet per dossier moeten uitzoeken in welke fase het zit. Wie in één overzicht wil zien welke debiteur in welke fase van het traject staat, ziet daar per debiteur en per vordering de status: herinnering verstuurd, aanmaning onderweg, termijn loopt nog, termijn verstreken. Dat overzicht vervangt geen juridische beoordeling per dossier — de staffel en de termijnen blijven per vordering berekend — maar het voorkomt dat je een lopende termijn uit het oog verliest bij klant B omdat je met klant A bezig was.

Hoe dat aansluit op de bewaking per brief

Elke brief heeft een eigen termijn die gekoppeld is aan de peildatum van dat dossier, zoals bepaald volgens artikel 6:96 BW en de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten; die koppeling verandert niet als je meerdere debiteuren tegelijk volgt. Wie veel dossiers naast elkaar heeft lopen en het spoor kwijtraakt, vindt aanknopingspunten in hoe je snel checkt in welke stap van het traject een klant zit en in het verschil tussen handmatige en automatische bewaking van de termijn — beide gaan over de vraag hoe je meerdere klokken tegelijk bewaakt zonder dat er een afloopt zonder dat je het merkt.