klant betwist de factuur kan ik toch een aanmaning sturen

Betwisting schort de aanmaning niet automatisch op

Ja, je kunt een aanmaning sturen, ook als je klant de factuur betwist. Een betwisting is geen wettelijke grond die de aanmaning blokkeert; het is een inhoudelijk verweer over de vordering zelf. Bij een zakelijke klant (b2b) geldt sowieso geen verplichte veertiendagenbrief zoals bij consumenten — artikel 6:96 BW schrijft die aankondiging alleen voor bij niet-handelstransacties met een consument. Je hoeft dus niet te wachten met aanmanen tot de betwisting is opgelost.

Wat wel verstandig is om vast te leggen: wat je klant precies betwist. Gaat het om het bedrag, om de geleverde prestatie, om een verrekening? Dat bepaalt of de vordering die je aanmaant nog klopt, of dat je eerst moet corrigeren. Stuur je een aanmaning voor een bedrag waarvan al vaststaat dat het onjuist is — bijvoorbeeld omdat er een crediteringsfactuur is gestuurd — dan loop je het risico dat de hele aanmaning zijn kracht verliest. Bij een factuur die deels al is voldaan speelt een vergelijkbare vraag over welk bedrag je aanmaant; zie wat er verandert als de klant deels heeft betaald. En als de klant zijn eigen opdrachtgever aanwijst als de partij die zou moeten betalen, is dat een ander soort betwisting dan een geschil over de prestatie zelf — dat wordt apart behandeld onder de vraag wie er dan aansprakelijk is.

Grondslag: artikel 6:96 BW en de staffel uit het Besluit

Artikel 6:96 lid 6 BW koppelt de veertiendagenbrief uitdrukkelijk aan de consument; voor handelstransacties tussen ondernemingen geldt die aankondigingsplicht niet, en de incassokosten volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten kunnen dus eerder in beeld komen. Dat een klant de factuur betwist, verandert niets aan die wettelijke regeling zelf — het is een feitelijke omstandigheid die vooral van belang wordt zodra het dossier verder gaat, bijvoorbeeld naar een incassopartner of de rechter, waar de betwisting inhoudelijk beoordeeld wordt.