mag ik incassokosten rekenen als er nooit een contract is getekend

Ja, een contract op papier is geen voorwaarde

Ja, je mag incassokosten rekenen ook als er nooit een schriftelijk contract is getekend. Een overeenkomst ontstaat al zodra iemand een opdracht geeft en jij die uitvoert, of zodra je een bestelling levert die is afgenomen. Mondelinge afspraken, een bevestiging per e-mail, een ingevulde bestelbon of gewoon een geleverde dienst waarvoor een factuur is gestuurd: dat is allemaal genoeg om van een geldige vordering te spreken. De wet vraagt niet om een handtekening onder een contract, maar om een bedrag dat de klant je verschuldigd is.

Wat wel telt, is of je de juiste stappen hebt gevolgd voordat je kosten in rekening brengt. De hoogte van die kosten volgt uit een wettelijke staffel, een percentage van het factuurbedrag met een minimum en een maximum. Die staffel geldt los van de vraag of er een schriftelijk contract lag: het gaat om de hoogte van de vordering, niet om de vorm waarin die is afgesproken. Zonder schriftelijk contract is het vaak wel prettig om iets zwart-op-wit te hebben — een offerte, een orderbevestiging, een e-mailwisseling — voor het geval de klant later beweert dat er geen opdracht is gegeven. Dat is een praktisch punt, geen juridische eis om kosten te mogen rekenen.

Waar dit uit volgt: het Besluit vergoeding incassokosten

Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten regelt de hoogte van de kosten die je mag rekenen, en dat besluit stelt geen eis aan de vorm van de onderliggende overeenkomst. De vordering zelf ontstaat uit het Burgerlijk Wetboek, waarin een overeenkomst al tot stand komt door aanbod en aanvaarding — schriftelijk of niet. Hoeveel je precies mag rekenen, lees je terug in het overzicht over hoeveel incassokosten je in rekening mag brengen, en of er een ondergrens geldt staat beschreven op de pagina over het minimumbedrag aan incassokosten.