verkeerd bedrag aan incassokosten gestuurd wat nu

Een verkeerd bedrag stuur je gewoon recht met een nieuwe berekening

Je stuurt een nieuwe, kloppende berekening en licht toe dat het vorige bedrag niet goed was. Dat mag. Er is geen regel die zegt dat een vergissing het hele traject ongeldig maakt. Wat wel belangrijk is: het bedrag dat je uiteindelijk incasseert, moet passen binnen de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dat besluit rekent de vergoeding uit als percentage van de hoofdsom, met een minimumbedrag. Als je te veel had berekend, corrigeer je naar beneden. Had je te weinig berekend, dan mag je het corrigeren naar het bedrag waar je wél recht op hebt — maar niet hoger dan de staffel toelaat.

Belangrijker dan het bedrag zelf is dat de klant weet waar hij aan toe is. Stuur daarom een duidelijke brief met de juiste berekening, en laat zien hoe je op dat bedrag komt. Twijfel je of je oorspronkelijke bedrag eigenlijk al te hoog was, dan is het goed om te kijken hoeveel incassokosten mag ik in rekening brengen — daar staat de berekening stap voor stap. Gaat het om een klant die een deel al heeft betaald voordat de fout ontdekt werd, dan is het verstandig opnieuw te rekenen; kijk daarvoor bij klant heeft deels betaald, moet ik de incassokosten dan opnieuw uitrekenen.

Waarom een correctie mag: de staffel is een maximum, geen vast bedrag

Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten stelt geen vast bedrag vast, maar een maximum per schijf van de hoofdsom, met een minimumbedrag als ondergrens. Een fout bedrag valt dus te herstellen zolang het uiteindelijke bedrag binnen die staffel blijft. De wet zegt niets over een verplichte wachttijd of een nieuwe procedure bij een correctie — het gaat erom dat de klant een juiste, onderbouwde berekening ontvangt voordat er verder geïncasseerd wordt.