klant betaalt zijn abonnement niet hoe bereken ik de incassokosten hierover

Incassokosten bij een abonnement werken net als bij een factuur

Een onbetaald abonnement reken je precies zo door als een gewone onbetaalde factuur: je pakt het openstaande bedrag van die termijn en past daarop de wettelijke staffel toe. Die staffel is een reeks percentages die aflopen naarmate het bedrag hoger wordt: over de eerste schijf mag een hoger percentage dan over de schijf daarna. Het maakt voor die berekening niet uit of het gaat om één factuur voor een product, of om een niet-betaalde abonnementstermijn. Het bedrag waar de klant niet aan heeft voldaan, is het uitgangspunt.

Belangrijk is wel: dit mag pas nadat je de klant een aanmaning hebt gestuurd met een laatste betaaltermijn. Pas als die termijn verstrijkt zonder betaling, mogen de incassokosten er echt bij komen. Bij een abonnement met meerdere openstaande termijnen speelt bovendien de vraag of je die termijnen los ziet of samen optelt voor de berekening — dat is een net iets ander vraagstuk, dat we uitwerken op de pagina over of je de incassokosten per factuur berekent of over het totale bedrag optelt. Hoe je de staffel precies stap voor stap toepast, staat op de pagina over hoeveel incassokosten je in rekening mag brengen.

Waar dit uit volgt: het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten

De grondslag hiervoor is het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dat besluit bevat de staffel met percentages en schijven, en geldt voor een openstaande geldvordering — een abonnementstermijn die niet betaald is, is zo'n vordering, net als een gewone factuur. Het besluit maakt geen onderscheid naar het soort overeenkomst dat aan de vordering ten grondslag ligt; het gaat om het bedrag dat open staat op het moment dat de kosten in rekening worden gebracht. Naast de staffel zelf is er ook een minimumbedrag dat altijd gerekend mag worden, ook als de staffel op een lager bedrag zou uitkomen bij een klein abonnementsbedrag — dat lees je op de pagina over of er een minimumbedrag aan incassokosten is.