patiënt betaalt de zorgnota niet, welke incassokosten mag ik rekenen

Incassokosten bij een zorgnota volgen de gewone regels

Een onbetaalde zorgnota werkt op dit punt hetzelfde als elke andere factuur aan een consument: de hoogte van de incassokosten volgt uit een wettelijke staffel, niet uit wat u zelf redelijk vindt. Deze staffel staat in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en werkt met percentages van het openstaande bedrag, met een minimumbedrag als de factuur laag is. Hoe hoger de nota, hoe lager het percentage wordt naarmate het bedrag oploopt — de staffel telt op in schijven.

Belangrijk is wanneer u die kosten mag rekenen. Bij een patiënt als consument mag dat pas nadat u een aparte brief heeft gestuurd die de wet voorschrijft: de veertiendagenbrief. Die brief waarschuwt de patiënt dat er incassokosten bijkomen als hij niet binnen veertien dagen betaalt, en noemt het bedrag dat er dan bij komt. Stuurt u die brief niet, of rekent u de kosten al bij de eerste herinnering, dan zijn die kosten niet verschuldigd. Naast de incassokosten kan er ook wettelijke rente lopen; bij een consument is dat de rente uit artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6. Heeft de patiënt intussen een deel betaald, dan is het de moeite waard om te kijken of de klok dan nog doorloopt op het openstaande restant.

Waar dit uit volgt: de staffel en artikel 6:119

De hoogte van de incassokosten volgt rechtstreeks uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, dat de percentages en het minimumbedrag per schijf vastlegt. De verplichting om eerst een veertiendagenbrief te sturen voordat deze kosten mogen worden gerekend, geldt specifiek bij een consument — een patiënt valt daaronder. De wettelijke rente die naast de incassokosten kan lopen, staat in artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6. Betwist de patiënt de nota inhoudelijk, dan is de vraag of u alsnog een aanmaning kunt sturen een aparte kwestie; die uitleg staat hier.