de klant heeft helemaal niets betaald, welk bedrag moet ik dan invullen in de rekentool

Het hele factuurbedrag, inclusief btw

Als de klant niets heeft betaald, gebruik je het volledige factuurbedrag als basis voor de berekening. Dus niet een schatting of een afgerond bedrag, maar het bedrag dat op de factuur staat, inclusief btw. Dat bedrag vul je in bij de rekentool, en daaruit volgt automatisch welk percentage van de wettelijke staffel van toepassing is.

De staffel werkt namelijk in schijven: over de eerste paar honderd euro geldt een hoger percentage dan over het deel daarboven. Hoe hoger het openstaande bedrag, hoe meer schijven er meetellen. Daarom is het belangrijk om het complete bedrag in te vullen, en niet alleen een deel ervan. Wil je precies weten hoe die schijven zijn opgebouwd en welk bedrag daaruit rolt, dan lees je dat verder bij hoeveel incassokosten mag ik in rekening brengen. Er geldt ook een ondergrens: zelfs bij een klein factuurbedrag mag er een minimumbedrag aan kosten worden gerekend, zoals beschreven bij is er een minimumbedrag aan incassokosten.

Dit volgt uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten

Dit staat zo in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dat besluit rekent de vergoeding uit over "de hoofdsom van de vordering" — dus over het bedrag dat de schuldenaar aan de schuldeiser verschuldigd is. Bij een klant die niets heeft betaald, is dat simpelweg het volledige factuurbedrag. Pas als er al een deel is betaald, verandert de basis waarover je rekent; dat is een andere situatie dan hier, en die staat uitgewerkt bij klant heeft deels betaald, moet ik de incassokosten dan opnieuw uitrekenen.