moet ik een veertiendagenbrief sturen bij onbetaalde proefperiode die overgaat in abonnement

Proefperiode die stilzwijgend omslaat in een betaald abonnement

De veertiendagenbrief van artikel 6:96 lid 6 BW is bedoeld voor de consument, niet voor de zakelijke afnemer. Jouw klanten zijn grotere bedrijven, en bij een zakelijke overeenkomst geldt die verplichte brief niet. Bij een proefperiode die overgaat in een abonnement verandert dat niet: het gaat om de status van de afnemer, niet om het soort dienst of het moment waarop de betaalplicht ontstaat.

Wat wél relevant wordt: vanaf welk moment de vordering opeisbaar is. Bij een proef-naar-abonnement-constructie is dat meestal de dag dat de proefperiode afloopt en het abonnement stilzwijgend doorloopt, of de datum die in de overeenkomst staat. Vanaf dat moment kun je gewoon een herinnering en zo nodig een aanmaning sturen, met de incassokosten uit de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Let er wel op dat je de eerste brief (de herinnering) op de juiste datum baseert — niet op de startdatum van de proef, maar op de datum waarop de eerste factuur onbetaald bleef. Twijfel je of je klant die brief ooit heeft ontvangen, dan is het goed om te weten hoe je aantoont dat een brief is verzonden.

Waar het onderscheid consument-zakelijk uit volgt

Artikel 6:96 lid 6 BW koppelt de verplichte veertiendagenbrief aan de consument als schuldenaar; voor de zakelijke relatie geldt die eis niet en kun je direct de gewone stappen van herinnering, aanmaning en ingebrekestelling volgen. Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten regelt vervolgens de hoogte van de kosten die je bij die brieven in rekening mag brengen, ongeacht of de vordering uit een proefperiode of een regulier abonnement voortkomt. Loopt de klant meerdere facturen tegelijk mis — bijvoorbeeld de proefmaand én de eerste abonnementstermijn — dan is het verstandig om te lezen of je meerdere openstaande facturen bij dezelfde klant apart moet behandelen, want dat kan van invloed zijn op welke brief bij welk bedrag hoort.