loopt de aanmaningstermijn gewoon door terwijl we aan het bellen zijn over een regeling

Overleg schort de klok niet op

Ja, de termijn loopt gewoon door, ook al zijn jullie in overleg over een regeling. De veertien dagen of de termijn die in een aanmaning staat, is een kalendertermijn: die loopt vanaf de datum die in de brief staat, niet vanaf het moment dat het overleg begint of stopt. Bellen over een betalingsregeling schort niets op, tenzij je dat zelf uitdrukkelijk afspreekt en vastlegt.

Dat is meteen ook het praktische punt: als je een regeling treft, leg dan vast wat dat betekent voor de lopende brief. Zeg je expliciet dat de aanmaning "on hold" staat tot een bepaalde datum, dan is dat een nieuwe afspraak tussen partijen — niet iets wat automatisch uit de wet volgt. Zonder die afspraak blijft de oorspronkelijke termijn gewoon tellen, en kun je na afloop verder met de volgende stap, bijvoorbeeld de overgang naar verzuim. Wanneer dat moment precies aanbreekt, staat beschreven op de pagina over wanneer je klant officieel in verzuim is. Let ook op de datum vanaf welke je telt: dat is niet altijd de dag dat je de brief schreef, zie vanaf welke dag je de veertien dagen telt.

Waar dit uit volgt: artikel 6:96 BW en de systematiek van de staffel

Artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 koppelt het recht op vergoeding van incassokosten aan het verstrijken van een termijn die in de aanmaning of veertiendagenbrief staat vermeld, niet aan de status van eventueel overleg tussen partijen. De wet kent geen bepaling die de termijn opschort zolang er wordt gesproken over een regeling; het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten regelt alleen de hoogte van de vergoeding zodra de termijn is verstreken en er niet is betaald. Een regeling die dat wel opschort, is dus altijd een aparte afspraak tussen jou en je klant, geen wettelijk gevolg.