fout gemaakt in de aanmaning moet het traject opnieuw

Niet elke fout is fataal voor het traject

Nee, een fout in de aanmaning betekent niet automatisch dat het hele traject terug naar af moet. Waar het om gaat is welk gevolg de fout heeft voor de functie die de brief moet vervullen. Een aanmaning heeft één kernfunctie: de klant duidelijk maken dat hij in verzuim raakt als hij niet binnen de gestelde termijn betaalt. Staat die kern overeind, dan is een schoonheidsfout — een verkeerde datum in de aanhef, een tikfout in de bedrijfsnaam — meestal geen reden om opnieuw te beginnen.

Anders wordt het als de fout de kern raakt. Een verkeerd bedrag is zo'n geval: verkeerd bedrag in de aanmaning gezet moet ik opnieuw beginnen gaat daar specifiek over, want een te hoog opgevoerd bedrag raakt direct aan wat er wettelijk aan incassokosten gevraagd mag worden. Ook de vraag of de brief de klant wel bereikt heeft is een kernvraag, niet een detail — zie aanmaning retour gekomen onbestelbaar telt de brief nog. Bij twijfel is het verstandiger om te kijken of de fout de ingangsdatum van het verzuim beïnvloedt, dan om reflexmatig een nieuwe ronde te starten.

Waarom dit uit artikel 6:96 BW volgt

Artikel 6:96 lid 6 BW koppelt het recht op vergoeding van incassokosten aan een aanmaning die de schuldenaar wijst op de gevolgen van niet-betalen binnen de gestelde termijn — het gaat om de inhoud die de wet eist, niet om de vormfoutloosheid van de brief. Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten koppelt daaraan wel een harde eis: het bedrag waarover kosten berekend worden, moet correct zijn, omdat de staffel daarop is gebaseerd. Een fout die niets verandert aan het bedrag of aan het bereiken van de klant, tast de werking van de brief dus niet aan. Wil je zeker weten of de aanmaning op het juiste moment in het traject stond, dan helpt wat is het verschil tussen een herinnering en een aanmaning? om te checken of de volgorde klopte.