Vragen van bezoekers over openstaande facturen en trajecten
Wat kost het gebruik van debiteurenkast.nl?
De check is altijd gratis, ook als de uitkomst is dat er nu niets in rekening mag worden gebracht. Wilt u meer, zoals één dossier per debiteur en bewaakte termijnen met bericht per e-mail en sms, dan is dat het betaalde abonnement. De prijzen staan op de bestelpagina, zonder verrassingen achteraf.
Heb ik een account nodig om te beginnen?
Voor de gratis check heeft u geen account nodig. Wilt u meerdere facturen op één tijdlijn bijhouden en termijnen laten bewaken, dan maakt u een dossier aan. Dat dossier is nodig zodra u meer dan één debiteur wilt volgen.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik invoer?
Uw gegevens worden gebruikt om de berekening te maken en de brief op te stellen, niet voor iets anders. U kunt op elk moment alles downloaden of laten verwijderen. Meer daarover leest u bij het onderdeel over beveiliging.
Is dit juridisch advies?
Nee. Het platform berekent bedragen uit de wettelijke staffel en stelt brieven op volgens de wettelijke regels, maar geeft geen advies over uw specifieke zaak. Twijfelt u over een besluit, dan is de gebruikelijke stap contact met een jurist of de rechtbank.
Ik heb meerdere klanten die niet betalen, kan dat allemaal op één plek?
Ja, dat is precies waar deze tijdlijn voor is. Elke debiteur krijgt zijn eigen traject en zijn eigen klok, naast elkaar in één overzicht. Zo ziet u in één keer wie waar staat, zonder losse mapjes of spreadsheets.
Mijn klant heeft één keer een aanmaning ontvangen van iemand anders, kan ik hier verder?
Dat hangt af van wat er al verstuurd is en wanneer. Het platform kijkt naar de brieven die al de deur uit zijn en stelt vast welke stap logisch volgt. Bij twijfel over eerdere brieven is de officiële bron, zoals de wettekst of een jurist, het uitgangspunt.
Wat als mijn debiteur een vereniging of bedrijf is in plaats van een consument?
Dat maakt verschil voor de brief die past. Bij een bedrijf geldt een ander traject dan bij een consument, die eerst de wettelijke veertiendagenbrief moet krijgen voordat er kosten bij mogen. Het platform herkent dit onderscheid en stelt de bijpassende brief op.
Wat gebeurt er als de klant na alle brieven nog steeds niet betaalt?
Dan is het traject bij ons afgerond, maar uw dossier niet verloren. U heeft de berekeningen, de brieven en de verzendbewijzen compleet. Dat dossier neemt u mee naar een incassopartner of deurwaarder, als u die stap wilt zetten.