klant reageert niet op aanmaning wat moet ik nu doen

Stilte na de aanmaning verandert het traject niet

Als de klant niet reageert, loopt de klok gewoon door die je al had lopen. Een aanmaning is een schriftelijke aanmaning tot betaling binnen een bepaalde termijn — en het uitblijven van een reactie is juridisch gezien geen apart feit. Zodra die termijn is verstreken zonder betaling, is de klant in verzuim. Dat verzuim ontstaat door het verstrijken van de termijn, niet door een reactie of het gebrek daaraan. Wanneer precies sprake is van verzuim hangt af van wat er in de aanmaning stond en of er al eerder een ingebrekestelling is verstuurd.

De volgende stap is dus niet: nog een keer wachten. De volgende stap is kijken welk document je al verstuurd hebt en wat daarin stond. Was het een eerste herinnering, dan is een aanmaning de logische vervolgstap — met een nieuwe, kortere termijn. Was het al een aanmaning of ingebrekestelling en is de termijn verstreken, dan is het traject wat betreft de wettelijke vereisten voor incassokosten vaak compleet, en gaat het om de vraag wat je met het dossier doet. debiteurenkast.nl rekent de kosten en de termijn uit en bewaakt die klok, maar int niet: uitblijven van betaling betekent dat het aan de ondernemer is om te bepalen of het dossier naar een incassopartner of deurwaarder gaat.

Waar het onderscheid tussen herinnering en aanmaning vandaan komt

Artikel 6:96 lid 6 BW verbindt de vergoeding van incassokosten aan een aanmaning die de schuldenaar wijst op de gevolgen van niet-betalen binnen de gestelde termijn — die eis staat los van of de klant reageert. Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten regelt vervolgens de hoogte van die kosten via de wettelijke staffel. Het verschil tussen de eerdere herinnering en de aanmaning, en welke volgorde daarin gebruikelijk is, staat uitgewerkt in het verschil tussen een herinnering en een aanmaning.